Bewertungsmethodik

Wie wir testen

Wir testen jede Marke in einem festen Ablauf, damit die Ergebnisse zwischen Marken vergleichbar bleiben. Der Ablauf besteht aus vier Blöcken: Anmeldung und Verifikation, Einzahlung und Bonusabwicklung, Spielsitzung mit vier Standardspielen, Auszahlung inklusive Kundendienst-Anfrage. Jeder Block wird mit einem Zeitstempel und Screenshots dokumentiert. Die Rohdaten bleiben mindestens zwölf Monate archiviert, damit wir spätere Veränderungen bei einer Marke belegen können. Wir testen von zwei Geräten aus (Desktop und aktuelles Mittelklasse-Smartphone) und mit zwei Verbindungen (Kabel und mobiles Netz), um sowohl den Durchschnitts- als auch den Grenzfall abzudecken.

Bewertungsraster

Die Endnote ist ein gewichteter Durchschnitt aus fünf Teilbereichen: Bonus (20 %), Zahlungen (25 %), Spielangebot (15 %), Support (15 %), Mobil (25 %). Die Gewichtung spiegelt wider, worauf es in der Praxis am meisten ankommt — vor allem darauf, dass Geld schnell und ohne Probleme ausbezahlt wird und dass die mobile Nutzung nicht schlechter ist als am Desktop. Innerhalb jedes Bereichs vergeben wir bis zu zehn Punkte in halben Schritten; die Summe wird auf die Zehner-Skala normiert und auf zwei Dezimalstellen gerundet. Eine Marke, die einen Bereich vollständig ausfallen lässt (etwa keine Auszahlung innerhalb von 14 Tagen leistet), erhält in diesem Bereich null Punkte, unabhängig von anderen Faktoren.

Gewichtungstabelle

**Bonus 20 %** — Umsatzanforderungen, Ausschluss von Spielen, maximaler Einsatz während der Umsatzphase, Gültigkeitsdauer, Wahrhaftigkeit der Werbeaussage. **Zahlungen 25 %** — Anzahl der Methoden, Bearbeitungsdauer der ersten Auszahlung, Kompatibilität mit Schweizer Banken (SEPA/SIC), Höhe der Auszahlungslimits, Klarheit der Gebührenordnung. **Spielangebot 15 %** — Anzahl und Vielfalt der Slots, Live-Casino, Wettmärkte (falls Sportsbook), Auszahlungsquoten der wichtigsten Spiele. **Support 15 %** — Erreichbarkeit auf Deutsch, Antwortzeit im Live-Chat, Qualität der schriftlichen Antworten, Zugriff auf einen Vorgesetzten bei komplexen Fällen. **Mobil 25 %** — Stabilität der App, Ladezeit auf 4G, Kompatibilität mit älteren Geräten, Zahlungsfluss ohne Wechsel des Browsers, Push-Benachrichtigungen.

Ausschlusskriterien

Wir nehmen Marken nicht in unser Portfolio auf, wenn eines der folgenden Kriterien zutrifft: keine gültige Konzession für den Schweizer Markt oder gleichwertige Lizenz, keine deutschsprachige Kundenbetreuung, keine transparente Bonusregelung mit Umsatzanforderungen unter 45×, keine dokumentierten Auszahlungen innerhalb von 14 Werktagen, oder ein aktiver Rechtsstreit mit einer Aufsichtsbehörde. Eine bereits aufgenommene Marke, die im laufenden Betrieb eines dieser Kriterien verletzt, wird zunächst mit einer Warnung versehen und nach zwei aufeinanderfolgenden negativen Prüfungen aus dem Portfolio entfernt. Die Entscheidung dazu treffen wir schriftlich, mit Begründung, und dokumentieren sie öffentlich in der Rubrik ‚Änderungen‘ auf der Startseite.